[교환 / 반품 안내]
- 교환/반품은 물품 수령 후 7일 이내에 요청해 주셔야 합니다.
- 교환/반품 신청서를 반드시 작성하여 상품과 함께 동봉 부탁드립니다. (미 동봉 시 처리 지연)
- 디프리크 공식 홈페이지 외 입점 스토어에서 구매하신 분들은 해당 스토어에서 교환/반품 신청을 해주시면 됩니다.
- 마이페이지 주문 내역에서 교환/반품 신청 접수와 반품 배송비 결제를 진행해 주시기 바랍니다. (교환/환불 6,000원 동일)
- 네이버페이를 통해 결제하신 경우, 네이버페이 구매 내역에서 교환/반품을 접수하여 주시기 바랍니다. 
- 네이버페이 환불 정책에 따라 주문 시 배송비를 결제하셨더라도 초기 배송비가 포함된 금액으로 환불이 진행되기 때문에 반품 배송비 6,000원을 동봉해 주시거나 입금해 주시기 바랍니다.
- 부분 반품 시에는 3,000원의 반품 배송비가 발생됩니다.
- 택배비 동봉 시 분실 우려가 있으며, 분실 시 당사에서 책임지지 않습니다.
- 교환의 경우 도착 후 수령까지 최소 2-5일 소요되며, 급하신 경우 반품 신청 후 새 주문 부탁드립니다.
- 도선 산간지역은 도선료 추가 비용이 발생됩니다.
- 타 택배사를 이용한 반품 시 반드시 선불 요금 이용을 부탁드리며, 선불 요금 반입이 확인되는 경우 선 결제된 반품 배송비에서 편도요금 (3,000원)의 부분 환불이 진행됩니다.
- 타 택배사 이용 시 추가 운임이 발생될 수 있으며, 발생된 추가 운임은 디프리크에서 부담하지 않습니다.
- 계약 택배사를 이용하시더라도 신규로 택배를 접수하시는 경우 추가금이 발생될 수 있으니 반드시 반품 접수를 통해 택배를 보내주시기 바랍니다.

[교환/반품 불가한 경우]
- 상품 수령 후 7일 경과 상품의 경우
- 세탁 및 수선한 상품이나 개별 명시된 반품불가 제품
- 불량 및 오배송 제품의 경우라도 착용, 세탁, 수선 후에는 교환/반품이 불가합니다. 반드시 착용 전 상품 확인 바랍니다.
- 고객의 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우
- 착용 후 향수 등의 오염이나 심한 구김으로 제품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우
- 구성품 및 제품 택을 분실 혹은 훼손한 경우 (옷걸이 포함)
- 반품 접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
- 교환 상품 재고가 소량일 경우 반송 도착 전 품절될 수 있으며, 품절 시 별도 연락드리겠습니다.

[고객센터 안내]
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